尊榮守護保固
感謝您選擇 Smart Butler 智能管家（以下簡稱「本公司」）之產品。為保障您的權益，並確保產品在使用期間維持最佳效能，本公司針對產品提供以下保固與售後服務說明。
保固範圍與期限
標準保固
自結帳日起一年內，因產品製造或材料問題且非人為損壞，提供免費更換新品服務。
保固範圍
僅適用於於本公司之全新商品，特價品與福利品不在保固範圍內。
保固服務不包含產品拆除、往返運輸及安裝等相關費用。
更換與汰除物品
所有因維修或更換所拆換之零件、主機或耗材，所有權歸本公司所有。
保固流程
確認購買資訊
請準備購買憑證（發票或保固卡）。
確認產品仍在保固期限內，且符合保固範圍。
聯絡客服
加入 Smart Butler 官方 LINE（ID：@SmartButler）
提供產品型號、購買日期、故障情況與照片／影片，以便初步判斷。
檢測與判定
客服將協助安排檢測方式（寄送、送達服務中心等）。
經技術人員檢測，若屬於保固期限及範圍內之非人為損壞，將進行免費更換。
保固期間內，如因人為損壞，本公司得酌收「材料費及人工維修費用」。
寄送或送修
將產品寄送回
請妥善包裝，並附上購買憑證及聯絡方式。
運費由客戶承擔（保固不含來回運輸及安裝費用）。
維修／更換與回寄
維修或更換完成後，客服將通知並寄回產品。
若檢測後判定不在保固範圍，將提供維修報價與處理建議。
備註
如需工程人員上門拆除及檢測，另行收取檢測費用。
上門檢測費用依實際情況每次收取新台幣2000至4000元不等。詳細費用請先洽詢客服。
若為本公司設備故障且在保固期內，則退還檢測費。
不適用保固之情況
下列情形恕不提供保固服務：
- 無法出示有效購買憑證，或產品資訊與憑證不符。
- 已超過保固期，或保固卡經塗改、內容模糊不清。
- 天災、意外事故、人為損壞、誤用，經非授權人員拆修、改裝、安裝或不符使用規範等。
- 因自然耗損、外觀損傷（刮痕、變色、塗層剝落等）不影響功能之情形。
- 非本公司之商品。
- 零組件、配件（如螺絲、皮帶、電池、充電線、充電頭等）。
顧客尊享保固年限內乙次免費專業健檢服務，敬請提前預約安排。
維修或健檢時，務必整填寫維修資訊，未填寫者恕不受理維修申請。
未能提供者視同保固期滿，本公司得酌收檢測費用。